Waarom is mijn bestelling vertraagd?
Ordervertragingen kunnen om verschillende redenen optreden. In het geval dat uw bestelling niet snel is verzonden, u begrijpen dat we ons best doen om onze koers aan te passen om gelijke tred te houden met de steeds groeiende vraag naar populaire artikelen. We sturen e-mails voor orderupdates in real-time, omdat voorraad en procedures dit toestaan.
Vertragingen bij verzending
Vervoerders kunnen worden beïnvloed door uiteenlopende gebeurtenissen in bepaalde gebieden. Controleer op bekende verzendvertragingen in uw omgeving via onderstaande links.
Wat als er een probleem is met mijn bestelling?
Hoewel problemen met orders niet gebruikelijk zijn, gebeuren ze wel. We zijn hier om te helpen als het niet helemaal gaat zoals gepland.
Als uw bestelling ontbrak een artikel of een item uit uw bestelling onderdelen mist, is het mogelijk opgesplitst in meerdere zendingen.
Als je het verkeerde item hebt ontvangen, staan we achter je. We kunnen dit type retour niet verwerken in de winkel, maar u wel contact met ons opnemen, het retourformulier invullen of om vervanging vragen.
Als uw bestelling op een andere manier beschadigd, defect of onbevredigend is, u een vervanging of terugbetaling aanvragen in uw account of door contact met ons op te nemen.
Als de trackinginformatie voor uw bestelling een leveringsbevestiging toont en u uw pakket niet vinden, neemt u contact met onsop.
Hoe annuleer of bewerk ik een bestelling?
Om ervoor te zorgen dat u uw artikelen zo snel mogelijk krijgt, beginnen we meteen met de verwerking, zodat we geen gegevens kunnen wijzigen die aan uw bestelling zijn gekoppeld.
Als u iets op uw bestelling wilt wijzigen, u proberen uw bestelling te annuleren terwijl deze in de verwerkingsstatus staat en een nieuwe bestelling plaatsen, maar zodra deze wordt verplaatst naar Verzonden,kan de bestelling niet worden geannuleerd.
Gebruik deze stappen om te zien of het artikel of de bestelling nog steeds in de verwerkingsstatus is en vraag een annulering aan.
- Klik in de rechterbovenhoek van een LifeDeals.com pagina op het accountpictogram.
- Selecteer Mijn bestellingen.
- Klik op Annuleren naast het object dat u wilt annuleren.
- Als u de knop Annuleren niet ziet of als de bestelling te ver is om te annuleren, u de levering weigeren of de artikelen retourneren nadat ze zijn aangekomen. Meer informatie over ons retourbeleid om een retour te starten.
U vragen om te annuleren zonder contact op te nemen met Customer Care. We kunnen niet garanderen dat een bestelling of item kan worden geannuleerd, maar we zullen altijd ons best doen om het te laten gebeuren.
Als de bestelling of het object te ver is om te annuleren, kunnen de meeste artikelen worden geretourneerd. Lees hieronder meer over ons retourbeleid of neem contact op met customer care om een retour te starten.
Waarom is mijn bestelling geannuleerd?
Het annuleren van een bestelling is een van de laatste dingen die we willen doen, maar sommige situaties komen waar annulering is de beste optie om u tijd en geld te besparen.
De meest voorkomende redenen waarom een bestelling kan worden geannuleerd zijn:
- Beperkingen voor de beschikbare hoeveelheden
- Het artikel is niet op voorraad
- Prijs- of andere aanbiedingsfouten
- Aanvullende informatie is nodig door onze afdeling Krediet- en Fraudevermijding
- Niet-beschikbare vervoerder of verzendmethode
U ontvangt een e-mail als een deel van uw bestelling wordt geannuleerd of als we aanvullende informatie nodig hebben om uw bestelling te verwerken.
Vragen over een geannuleerde bestelling? Neem contact op met Customer Care.
Hoe kan ik een bestelling bijhouden?
Je je bestelling volgen via je verzendbevestigingsmail of door naar LifeDeals.com te gaan. We sturen een e-mail met een tracking link zodra uw pakket wordt verzonden, die u op elk gewenst moment gebruiken om de voortgang ervan te controleren.
Bestellingen met meerdere artikelen kunnen worden verzonden vanuit verschillende magazijnen en komen in verschillende dozen op verschillende datums; elk pakket kan verschillende tracking details hebben.
Ga als volgt te werk om de volgorde op LifeDeals.com bij te houden:
- Ga naar LifeDeals.com
- Selecteer het avatarpictogram in de rechterbovenhoek
- Selecteer Mijn bestellingen
Als u niet bent ingelogd of een gastbestelling volgt, voert u het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om uw bestelling en uw bestelnummer in te dienen.
Als je al bent ingelogd op je LifeDeals.com account, leidt deze link je naar je pagina Aankoopgeschiedenis, waar je naar de volgorde scrollen om het bij te houden.
Houd er rekening mee dat:
- Tracking is niet beschikbaar voor bestellingen met een verwerkingsstatus
- Tracking kan tot 48 uur duren om te updaten nadat een bestelling is verzonden
- Niet alle bestellingen hebben een trackingstatus van de vervoerder
Hoe retourneer ik een object van LifeDeals.com?
Als u een object hebt gekocht dat door LifeDeals is verkocht en verzonden, u het binnen 90 dagen na ontvangst van de bestelling per post retourneren of vervangen, tenzij anders vermeld in ons retourbeleid.
Artikelen die zijn gekocht bij dealers of wederverkopers en niet rechtstreeks LifeDeals.com komen niet in aanmerking voor retour, terugbetaling of omruiling. Meer informatie over het retourneren van objecten die zijn verkocht door Marketplace-verkopers .
Hoe retourneer ik een object van een Marktplaatsverkoper?
Het is gemakkelijk en handig om items die binnen het retourbeleid van Marketplace vallen, terug te sturen. U onze verkopers hier vinden en uw object persoonlijk retourneren, of contact opnemen met de klantenservice van de reseller via de contactgegevens op de winkelpagina van de verkoper.
Als u een of meer artikelen in de winkel retournert, moet u elk artikel dat u nodig hebt om afzonderlijk terug te keren en naar de klantenservice van elk postkantoor brengen. We zorgen voor het afdrukken van zoveel etiketten als u nodig hebt, maar we hebben geen verpakkingsmateriaal en kunnen geen artikelen accepteren die niet zijn verpakt en klaar om te verzenden.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Als u uw object terugverduurt naar LifeDeals, ziet u het geld binnen vijf werkdagen op uw oorspronkelijke betalingsmethode verschijnen (afhankelijk van uw financiële instelling).
Als we een bestelling of item moeten annuleren, sturen we je meteen een e-mail om te vragen hoe je je geld liever terugkrijgt.
Hoe krijg ik een retourlabel?
Zodra u een retour start,ontvangt u een e-mail met uw retourlabel. U uw label rechtstreeks afdrukken vanuit de e-mail of vanuit uw aankoopgeschiedenis.
Uw label afdrukken vanuit uw aankoopgeschiedenis:
- Log in op je account .
- Schuif in de pagina Mijn bestellingen naar de volgorde die u wilt retourneren.
- Klik op Orderdetails.
- Klik op Retourlabel afdrukken naast de retourdatum van het item.
Als uw object te groot is of als u het niet naar uw lokale provider brengen, neemt u contact op met customer care.
Hoe kan ik mijn LifeDeals.com wachtwoord opnieuw instellen?
Als u uw LifeDeals.com wachtwoord bent kwijtgeraakt of vergeten, u het eenvoudig opnieuw instellen met de volgende stappen:
- Open de pagina wachtwoord vergeten.
- Voer het e-mailadres in dat is geregistreerd bij uw LifeDeals.com-account.
- Controleer uw e-mail voor de code. Zorg ervoor dat u uw junk- of spammap controleert.
- Deze code vervalt na 30 minuten. Als uw code is verlopen, u een nieuwe aanvragen via de bovenstaande stappen.
- Meld u aan met uw nieuwe wachtwoord.
Wanneer u een nieuw wachtwoord maakt, u geen van uw laatste twee wachtwoorden gebruiken. Als dit uw eerste wachtwoordwijziging is, u uw laatste wachtwoord niet gebruiken. Als u een wachtwoord kiest dat u al hebt gebruikt, vragen we u een nieuw wachtwoord te kiezen.
Wanneer worden er kosten in rekening gebracht?
Creditcards, debet-, geldautomaten of cheques
Als u uw bestelling hebt geplaatst met een creditcard, bankpas, pinpas of chequekaart, zal uw financiële instelling een autorisatie op uw betalingsmethode plaatsen totdat de bestelling wordt verzonden. Dit wordt weergegeven als een lopende vergoeding op uw account, en het bedrag varieert per financiële instelling. Meestal ziet u deze kosten variëren van $ 1,00 tot het volledige bedrag van de bestelling.
Cadeaubon of PayPal
Als u voor uw bestelling hebt betaald met een LifeDeals-cadeaubon of eGift-kaart, of als u PayPal als betaling hebt gebruikt, wordt uw totaal in mindering gebracht zodra u uw bestelling plaatst. LifeDeals.com plaatst geen autorisaties op prepaid cadeaubonnen met het Visa-, Mastercard- of American Express-logo, maar u ziet mogelijk een autorisatie die is geplaatst door de financiële instelling die de kaart heeft uitgegeven.